1. Kjøp direkte fra JB FORLAG (magnetar.no)

Angrerett – 14 dager

Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers angrerett fra mottatt vare, så lenge produktet returneres i samme stand og med komplett emballasje og tilbehør, og uten skader.

Reklamasjon

Du har 5 års reklamasjonsrett på forbrukerelektronikk ved produksjonsfeil, jfr. forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder uavhengig av garanti.

Reklamasjon gjelder:

• Feil som skyldes produksjon eller komponentmangel
• Ikke skader som følge av ytre påvirkning, feil bruk, eller strømforhold

Returprosess

1. Kontakt oss via e-post.
2. Produktet vurderes av vårtekniker.
3. Ved godkjent reklamasjon dekker vi reparasjon, frakt og evt. omlevering.

 

2. Kjøp gjort via forhandler

Ved kjøp fra autorisert forhandler (butikk eller nettbutikk) skal reklamasjon og support alltid meldes via samme forhandler. Dette følger norsk lov: selgeren har ansvaret for å håndtere reklamasjoner.

Vi bistår forhandlere med teknisk støtte og deler dersom det trengs.

 

3. Om Reavon – viktig informasjon

Produksjonen av Reavon UHD-spillere ble nedlagt for omtrent halvannet år siden, og det produseres ikke lenger reservedeler eller komplette enheter.

Dette betyr:

• Reparasjoner kan ofte ikke gjennomføres dersom feilen krever deler som ikke lenger finnes
• Vi kan ikke lenger skaffe nye enheter
• Forbrukerkjøpsloven gjelder fortsatt, men praktiske reparasjonsmuligheter er sterkt begrenset, så å si umulig.

 

Løsning ved alvorlig funksjonssvikt

Ved alvorlig feil på en tidligere Reavon-modell – definert som manglende evne til å spille av filmer/kunne brukes til sitt formål – kan vi tilby:

➡️ En Magnetar erstatningsmodell til redusert pris

Dette tilbudet gjelder både for:

• Kunder som har kjøpt Reavon hos oss
• Kunder som har kjøpt Reavon via norsk forhandler og som kan dokumentere kjøpet

 

Vi vurderer hver sak individuelt for å sikre en best mulig løsning.

 

4. Kontakt oss

For retur, reklamasjon eller spørsmål om erstatningsmodeller:
✉️ [email protected]

Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.